政务公开和政务服务

政务服务是政府部门为公众提供的重要服务之一,深化政务公开和加强政务服务便捷化不仅是党中央的要求,也是社会公众的诉求。

县级政务公开和政务服务平台旨在县级政府统一的政务数据标准规范的指导下,为全县的电子政务应用建立统一的数据中心以及交换共享平台,并在之上涵盖了“一库四平台”的核心应用,即政务服务事项库、政务服务运行基础平台、行政监察平台、政府法制监督平台和网上政务大厅。


功能特点:

为进一步提高政务服务水平,智软科技在全国政务公开领导小组《关于开展依托电子政务平台加强县级政府政务公开和政务服务试点工作的意见》的指导下,推出了“政务服务平台”。该平台用信息化的手段有效促进了政务公开各项任务落实到基层,将政府部门提供的政务服务事项按照国家相关规范整理分类,提供在线申报功能,更好地为群众提供高效、便捷的政务服务,是各地政府依法行政、阳光施政的创新型实践。


平台优势:

(1) 建立政务信息资源库,通过信息化有效促进了政府审批,实现政务服务和电子监察信息资源管理,促进政府职能转变。

通过建立政务服务事项信息库、办理过程信息库、办理结果信息库、监察规则信息库、监察业务信息库以及业务应用数据库,汇聚了政府公开和政务服务全过程的静态以及动态数据,为政务公开和政务服务的办理和监管打下了数字化基础。

(2) 整合各类应用,实现信息的共享及所有办件的全程监控。

根据平台统一的数据交换和共享标准规范的要求,通过独立的数据交换平台,将各部门自建系统中的行政审批类办件基本信息、过程信息、结果信息,行政处罚类案件基本信息、过程信息、结果信息,部门统计数据信息,部门监察信息,投诉信息等整合至政务服务平台中,实现信息的共享及所有办件的全程监控。

(3) 建立纵横联动的政务服务业务平台。

建立市级横向的政务服务平台,实现了行政权力事项业务的协同办理和联审联批。同时,对政务服务深入分析,实现了具有市(县、区)特色的移动办公、企业设立E站通等人性化管理应用,形成统一的政务服务运行系统。

(4) 统一的电子政务平台设计,实现全市(区)部门全覆盖、事项全覆盖、监察全覆盖。

以网上政务大厅为载体,为企业、社会公众,政府工作人员提供统一的办事平台,实现了各类业务的实时网上办理和全程监控,并将事项信息及业务办件过程信息同步推送,予以公示。

(5) 分级授权、分层监察、分工负责、全程监控。

行政监察平台采用“分级授权、分层监察、分工负责、全程监控”的模式对全市(县区)范围的行政权力事项的运行进行两级监督监管,实现对所有事项办理全流程、全业务、全覆盖监察监控。

(6) 全事项网上受理、办结、归档,提供高效、便捷的服务,使政府公开各项任务落实到基层。

平台实现了行政许可、行政处罚、行政强制、行政征收以及其他行政权力等12类行政权力事项的全程网上办理,并实现行政权力运行全程公开,使各岗位工作人员均可以在网上审阅材料、填写意见、制作文书、作出决定。能够实现各类行政权力事项在受理和办理过程中可能发生的补正、暂停、退回、多项处罚并案等各种操作,具备流程合法性检查、材料完整性自动审查、各岗位操作痕迹保留、存档材料打印功能,提供高效化、便捷化服务,提高群众对于政府的满意度。


社会效益:

实现了民众查询申请快捷,政府受理办结高效,从而突破了流程固化、审批复杂、效率低下的问题。为社会提供“一站式服务”的电子政务发展目标,采用“一体化”的技术系统、“集约化”的发展模式、“体系化”的应用服务的总体思路,逐步构筑起政务服务平台,实现政府行政管理职能由“职能型”向“服务型”的转变。

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