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政务服务

提供一号申请、一窗受理、一网通办的智慧化服务


政务服务网

多级联动,各级互通,公开发布政务服务事项办事指南,为公众提供场景式在线办事导航,为注册用户提供专属的办事数据存储和应用空间。提供网上预约、网上申请、网上查询、咨询投诉等相关服务,个人、企业可快速获取需要办理的事项,直接在网上即可办理,实现“数据多跑路,群众少跑腿”,真正做到一网通办。

  • 统一政务入口,全天候在线服务
  • Web端、手机APP、第三方城市服务、自助终端
  • 感知服务,满足个性化需求
政务服务网

微信公众号

利用微信平台的广泛用户基础,为办事群众提供微信端的服务,联通市县镇村,将政务服务在微信上呈现,通过微信服务号,为市民及企业用户提供办事指南、信息公开、办事预约、办件查询、咨询投诉等服务,动动手指,打开微信即可获得查看问办评等各项服务;通过微信订阅号,不定期推送中心公告、窗口服务动态、活动宣传等信息。使市民及企业用户足不出户即可获取各类政务资讯。

  • 多级联动,市县镇村地图式导航
  • 功能详尽,政务服务、公共服务、便民服务一键访问
微信公众平台

数据中心库

将事项信息、个人信息、法人信息、办件信息、证照材料信息等按照规范汇总存储,并在业务办理中不断沉淀最新信息,实现结合数据交互对接系统,实现“一号申办”。通过证照读取、智能识别等方式读取申办人信息,并于数据中心库进行检索及验证,为业务部门提供数据来源。实现申请人不重复提交材料,审核人审验有依据。

数据中心库

数据资源目录

通过政务信息资源管理系统,基于“大数据”存储和分析技术,编制数据目录,对全市政务大数据资源进行整合、存储、管理、挖掘与利用,支持数据的共享、监控、交换过程的管理,为政务服务提供数据交换与共享的管理,为部门内部、跨部门间、跨层级之间的信息资源共享和业务协同提供基础保障。将数据资源库通过权限控制有限的对外进行共享,并根据数据分析模型对资源库中的数据进行深度挖掘分析,从而实现数据资源的高效管理与利用。

  • 目录梳理分类明确
  • 资源注册环节清晰
  • 资源共享运用高效便捷
数据资源目录

数据共享交换平台

数据共享交换平台是各级数据使用方的信息交换枢纽,基于数据资源目录,按照一定的信息使用及管理规范,将数据源、数据交换接口、数据交换方式进行有效整合,实现信息互通,资源共享。

  • 多种接口方式集成
  • 各类系统无缝交互
  • 各级平台联动对接
数据共享交换平台

互联网+政务服务平台

面向各级政务服务实施机构,按照互联网+政务服务规范及要求,实现政务服务一窗受理、并联审批、多级联动、事项管理、运行管理、监督考核、中介机构管理、网上支付、物流配套等的信息化运行与管理等,以统一用户管理、统一授权、统一调度的方式,推动审批服务便民化。

  • 线下服务高度集成,群众办事“一个窗”
  • 效能集成不断推进,群众办事“只进一扇门”、“最多跑一次”
政务服务管理和业务办理

行政审批电子监察平台

针对行政许可类的业务事项进行事前、事中、事后的办事流程、办事效率、收费合理等方面的全方位监察,通过对行政审批职能的部门岗位审批的实时监控、预警纠错、绩效评估、投诉监察、风险点管控等功能的实现,达到促进公共事业单位公正透明、提供优质高效服务的目的。

  • 监察环节覆盖全程
  • 执行规则全面可控
  • 风险预警及时有效
  • 绩效评估准确高效
  • 分析运用全面直观
电子监察

标准化服务

对政务服务机构的通用基础标准、管理标准、服务提供标准、岗位工作标准等内容进行规范化梳理,可根据实际情况定期调整和更新,为各政务数据需求方提供规范化的数据来源,推进政务公开与政务服务标准化有机融合。

  • 调整更新灵活
  • 制度标准、管理标准、服务标准一体化成型
标准化服务

权力运行平台

固化行政权力运行流程和办理标准,实时反映事项受理和办理过程中的运行状态和关键流程数据,实现行政处罚、行政强制、行政征收、行政给付、行政检查、行政确认、行政奖励、行政裁决等权力全程电子化运行,连接政务服务网,实现与网上办事大厅一体化运行管理,所有功能集成到已建设的政务服务平台,查询统计、数据分析、权限管理、系统设置等支撑功能全部由政务服务平台支撑,权力运行平台只提供功能嵌入。

权力运行平台

事项梳理

对政务服务运行管理中的各类信息进行梳理,可实现信息填报、信息审核、信息目录管理、信息查询、信息统计、系统管理等,可按照标准规范对各类信息进行梳理,为后续业务系统的标准化及政务公开等提供基础。

  • 统一标准、统一规范
  • 业务关系清晰明了
事项梳理